YLEISTÄ TUOTETIETOA

Kaikki titiMadam Jewelry tuotteet suunnitellaan, leikataan ja kootaan Suomessa. Käytämme mahdollisimman paljon kotimaisia ja eurooppalaisia tukkuja koruosien ja esimerkiksi pakkaustarvikkeiden hankintaan. Hyödynnämme kaiken mahdollisen materiaalin leikattavista akryylilevyistä ja käytämme postituksessa mahdollisimman pienia ja kestäviä materiaaleja. Korut lähetetään oletusarvoisesti ilman rasiaa, joko kortin ja suojapussin kanssa tai pelkän kortin kanssa. Jos tuote tulee lahjaksi ja haluat sille rasian, kerrothan siitä meille tilauksen yhteydessä.

Osassa tuotteita on hauraita ja ohuita osia, jonka takia kyseinen tuote ei välttämättä sovi esimerkiksi lapsille. Suurin osa tuotteistamme on tehty akryylista, joka ei ole esimerkiksi metallin vahvuinen materiaali ja saattaa hajota jos se esimerkiksi tippuu väärässä kulmassa lattialle. Lapsille hyvin soveltuvat tuotteet ovat kategoriassa ”Lapsille”.

Laitathan korut vasta viimeisenä meikin, muotoilutuotteiden ja hajuveden jälkeen, sillä kemikaalit saattavat vaikuttaa tuotteiden pintaan! Koruja kannattaa puhdistaa säännöllisesti hellävaraisesti kostutetulla mikrokuituliinalla. Koruja kannattaa säilyttää suojassa suoralta auringonvalolta, kosteudelta ja kuumuudelta. Kuljettaessa korut tarvitsevat pehmeän rasian tai muun suojatun ja pehmeän kuljetusalustan. Korujen pinta naarmuuntuu, jos sitä raahataan karhealla alustalla. Pidäthän hyvää huolta koruistasi!

Kaikki käyttämämme metalliosat ovat nikkelittömiä korumetalleja, pääasiassa kirurginterästä tai hopeoitua messinkiä. Molemmat materiaalit ovat erittäin hyvin siedettyjä, mutta allergiatapauksissa olethan yhteydessä meihin. Joissain harvinaisissa tapauksissa myös käyttämämme liima saattaa aiheuttaa allergiaa herkistyille. Tällöin kannattaa laittaa liiman päälle kerros läpinäkyvää kynsilakkaa.

GENERAL PRODUCT INFO

All our products are made in Finland from cutting the shapes until posting and packaging. This way we make sure that the pieces are perfect!

Note that some of our products might be quite fragile. People should understand that titiMadam pieces might break in incorrect use. Please keep in mind that some of our pieces might not be child-friendly because of the sharp edges. All metal parts are nickel free! For information about refunds please check the returns.

 —————————————————–

TOIMITUKSET

Perustoimitus maksaa kotimaassa aina 2,90€. Paketti tulee kirjeenä suoraan kotiin, odotathan rauhassa paketin saapumista.

Normaali toimitusaikamme on 2-20 arkipäivää. Pyrimme postittamaan tilaukset aina mahdollisimman nopeasti. Jos tilauksesi ei ole saapunut perille kahden viikon kuluttua tilauksesta, voit olla meihin yhteydessä [email protected]

titiMadam ei ota vastuuta jos toimitus ei löydä perille virheellisesti annettujen toimitustietojen takia, Postin tai muiden toimijoiden lakon tai muun viiveen takia tai jos toimitukseen vaikuttaa force major -tilanne. 

Kaikissa toimituksiin liittyvissä asioissa olethan yhteydessä [email protected] 

Kiireisinä aikoina, kuten jouluna, toimitusajat saattavat viivästyä normaalista 2-20 arkipäivästä!

 

DELIVERIES

All orders are sent via Posti and Asendia. 

We cannot be held responsible for lost orders or delays cost by any third parties or force majors. However, if you do not receive your order in 10 working days from ordering please contact us via [email protected].

Standard delivery in Finland is 2,90€. Please notice that during busy seasons, like Christmas for example, the delivery times might be longer.

 —————————————————–

MAKSUTAVAT

Verkkokaupassamme voi maksaa kaikilla yleisimmillä pankki- sekä luottokorteilla, verkkopankkimaksuna sekä Klarnan laskulla. Maksunvälittäjinä toimii Klarna Checkout. titiMadam ei saa missään tilausvaiheessa tietoonsa maksutietoja vaan ainoastaan tilauksen tiedot sekä laskutus- ja toimitusosoitteet.

PAYMENTS

Here at titiMadam we accept all credit and debit cards.

titiMadam will only get information of the products ordered and delivery & billing addresses. All payments will go through Klarna that operates as a seller when using Finnish credit or debit cards. You can also pay via PayPal. Please be aware you do not need an account to use this payment method! All transactions are done on PayPal’s secure website. titiMadam does not receive any details of your credit or debit cards!

If you are having any problems with payment or have special requirements, please contact us at [email protected] For information about refunds please check the returns.

 —————————————————–

PALAUTUKSET

Jos olet tyytymätön ostamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa tilauksesi saapumisesta. Palautettaessa tilauksen tulee olla alkuperäisesstä myyntikunnossa ja pakkauksessa sekä käyttämätön. Tuotteen palautuksesta aiheutuvat kulut jäävät asiakkaan maksettavaksi. Kun tuote on palautunut meille, palautamme rahat takaisin samaa reittiä kun ne ovat meille alunperin saapuneet. Mikäli tuote ei ole myyntikuntoinen, emme palauta rahoja.

Jos haluat vaihtaa tuotteesi, olethan yhteydessä [email protected]. Katsomme tuotteiden vaihdot aina tapauskohtaisesti. Vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa sekä myyntipakkauksessa. Vaihdosta aiheutuvat palautuskulut tulevat asiakkaan maksettavaksi, maksamme uuden tuotteen postituksen tapauskohtaisesti.

Jos tilaamasi tuote on saapunut sinulle jostain syystä virheellisenä, otathan yhteyttä [email protected]

Kaikissa palautukseen liittyvissä asioissa olethan ensin yhteydessä [email protected]

 

RETURNS

If you need to return a product purchased from titiMadam you have 14 working days to do so. The returned goods must be in a resalable state and any goods or accessories that accompany the returned product must also come back to us. The goods should also be returned with their original box, packing and accessories.

You will receive a full refund if you follow the above returns guidelines. If the return is due to missing or faulty parts we will offer a full refund or replacement provided, if we are aware of this within 10 working days. Any refund, which is due to a fault or other defect, will include a refund of the applicable delivery charge.

If products arrived damaged please contact us at [email protected] to arrange a re-delivery. Please be aware proof of damage will be needed.

Please post returns to the following address: [email protected]